Se o produto comprado vier com defeito, a troca pode ser solicitada à loja no prazo de 7 dias após a entrega do ITEM e o reembolso é somente feito após o pedido comprado retornar em LOJA e após a conferência do mesmo.
As trocas são obrigatórias no caso de produtos com avarias, seja defeito de fábrica ou danos causados pelo transporte. Caso o produto apresente marcas de uso NÃO SERÁ REALIZADA A TROCA.
- O primeiro passo para que uma compra seja devolvida é a comprovação do estado do produto. Ele precisa estar em perfeitas condições, e não deteriorado, vencido ou quebrado. Além disso, a IMPERIASURF também deve exigir a embalagem original do produto, sem rasuras ou lacre de segurança violado. No caso de roupas, a etiqueta deve estar presa à peça e sem cortes, manchas ou ajustes. Depois que essa peça retorna ao estoque, e caso esteja em perfeitas condições, a mesma poderá ser vendida normalmente e o reembolso pode ser feito tranquilamente ao cliente!
